- 5月23日
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日本におけるエチケット・マナーの基本ガイド

Introduction

日本では「郷に入っては郷に従え」、英語圏では「When in Rome, do as the Romans do」という慣用表現があるように、自分が生まれ育った国とは違う国で過ごす際、その国の土地の風習や習慣を尊重した振舞いを行うことは極めて重要である。勿論、これはビジネスシーンにおいても同様だ。日本にはアメリカやイギリスなど他の国と共通する基本的なエチケット・マナー（例：礼儀正しい言葉遣い、適切な服装）に加えて、日本独特の社交エチケットやマナーも数多く存在するし、その逆も然りである。当記事の読者が日本での生活や仕事を円滑に進めていくには、日本におけるエチケットやマナーを理解し、実践することが重要である。

とはいえ、日本のマナーやエチケットを完璧に習得するのは難しいと感じるかもしれない。実際日本で生まれ育った人でもパーフェクトにできる人は少ないだろう。なので、このガイドを熟読し、少しずつ学んでいくことをお勧めする。無理に完璧を目指すのではなく、相手への敬意を持って行動することが最も重要である。このガイドを参考に、日本のマナーへの理解を少しずつ深め、日本での生活や仕事を楽しんでほしい。

この記事では大きくビジネスシーンとプライベートシーン、冠婚葬祭に分けて、場面別に応じたエチケットやマナーについて詳しく解説する。

日本のエチケット：基本原則

相手への敬意

日本のエチケットの基本は、相手への敬意である。これは、言葉遣い、態度、行動の全てに表れる。

敬語を使う
1. 目上の人やお客様に対しては、丁寧語や尊敬語を使用する。
2. 親しい友人や家族に対しても、基本的には丁寧な言葉遣いを心がける。
3. 以下の書籍やウェブサイトを確認することを推奨する：
謙虚な態度
1. 自分の意見を押し付けたり、自慢話をするのは避けるべきである。
2. 相手の立場や気持ちを尊重することが重要。
思いやりのある行動
1. 周囲に気を配り、迷惑をかけるような行為は避ける。

義理・人情・恩返し

日本におけるビジネスの根底には、義理、人情、恩返しという概念がある。これらはビジネス全体のマナーに深く関わっている。

義理
1. 義理とは、人と人との関係において果たすべき道徳的な義務や責任を指す。ビジネスでは、取引先や同僚との約束を守り、信頼関係を築くことが求められる。
人情
1. 人情とは、人と人との間に生まれる情感や心遣いのことである。相手の気持ちを思いやり、温かい関係を築くことが日本のマナーの基本である。
恩返し
1. 恩返しとは、受けた恩を忘れずに返すことを意味する。ビジネスでも、相手から受けた親切や助力に感謝し、何らかの形でお返しをすることが大切である。

時間厳守

日本人は、時間厳守を非常に大切にする。

遅刻は厳禁である。時間に余裕を持って行動すべきである。
約束の時間に間に合わなそうな場合は、早めに連絡する。

清潔感

日本人は、清潔感を非常に重視する。

衣服は清潔に保つ。
公共の場は清潔に保つ。

侘び寂び

日本人は、侘び寂びという日本独自の美意識を持つ。

侘び寂びとは、簡素で静かな美しさを尊ぶ心である。ビジネスシーンでも、過度な華美を避け、控えめで誠実な態度が求められる。
侘び寂びの精神は、シンプルでありながら内面の充実を重んじる姿勢として、エチケットやビジネスマナー全体に深く影響している。

静寂

日本人は、静寂を大切にする文化がある。

公共の場では、静かにする。
会議中やオフィス内では、無駄な騒音を立てないよう心掛けることが重要である。

日本のエチケット基本ガイド: ビジネスシーン

日本のビジネスシーンでは、礼儀やマナーが非常に重要視される。これら基礎的な知識を理解し実践することで、ビジネス関係を円滑に進め、信頼関係を築くことができる。

挨拶の仕方

お辞儀
1. お辞儀は、日本のビジネスシーンで最も基本的な礼儀の一つである。以下の種類のお辞儀を使い分ける。
2. 軽いお辞儀
  1. 角度：約15度
  2. 用途：カジュアルな挨拶や軽い感謝の気持ちを伝える際に使用。
  3. 例：廊下ですれ違う際の挨拶
3. 普通のお辞儀
  1. 角度：約30度
  2. 用途：ビジネスシーンでの基本的な挨拶
  3. 例：初対面の人や上司への挨拶
4. 深いお辞儀
  1. 角度：約45度
  2. 用途：公式な場面や謝罪の際に使用
  3. 例：重要な顧客や取引先との会議の開始時、謝罪時
言葉の挨拶
1. 言葉による挨拶も重要である。プライベートよりも丁寧な言葉遣いを心がける。

名刺の交換

名刺交換は日本のビジネス文化の中で非常に重要な儀礼である。以下の手順で行う：

名刺の準備
1. 名刺は常に持ち歩き、すぐに取り出せるようにしておく。
2. 名刺入れに保管し、名刺が汚れたり折れたりしないようにする。
名刺の渡し方
1. 名刺を両手で持ち、自分の名前や会社のロゴが相手に見えるようにして渡す。
2. 渡す際には「よろしくお願いします」といった挨拶を添える。
名刺の受け取り方
1. 名刺を両手で受け取り、丁寧に扱う。
2. 受け取った名刺を一瞥し、名前や肩書きを確認した後、名刺入れにしまう。
3. すぐに名刺をしまわず、しばらく手元に置いておくと良い印象を与える。

会議や会食の際の席次

上座と下座
1. 日本のビジネスシーンでは、席次が非常に重要である。席次は一般的に次のように決まる。
2. 上座：部屋の奥や景色の良い場所。目上の人やゲストが座る。
3. 下座：出入り口に近い場所。部下やホストが座る。
4. 会議や会食の際には、目上の人やお客様を上座に案内するのが礼儀である。
タクシーや車の乗り降り
1. タクシーや車に乗る際も席次がある。
2. 最上席（上座）：運転席の後ろ。目上の人やお客様が座る。
3. 最下席（下座）：助手席。最もランクが低いとされる。
目上の人やお客様を優先して上座に案内し、自分は下座に座るようにする。

電話のマナー

電話のかけ方と受け方
1. 電話をかける際や受ける際のマナーも重要である。
2. 名乗る: 電話をかける際には、まず自分の名前と会社名を名乗る。
3. 丁寧な言葉遣い：敬語を使用し、丁寧に話す。
4. メモを取る：重要な内容はメモを取り、後で確認できるようにする。
着信音
1. 公共の場や会議中などでは、電話の着信音を消音にするかバイブレーションモードに設定することが重要である。

贈り物のマナー

贈り物には細かなマナーが存在する。以下はその一部。

包装
1. 贈り物はきちんと包装し、丁寧に渡す。包装紙やリボンにも気を使うようにする。
手渡し
1. 贈り物は両手で持ち、相手に手渡す。渡す際には「どうぞ」と一言添える。
お返し
1. 贈り物を受け取った場合、お返しをするのが一般的である。お返しはなるべく早めに、できれば同等かそれ以上の価値のものを贈る。

日本のエチケット基本ガイド: プライベートシーン

日常生活の中で様々なエチケットやマナーが求められることがある。これを理解し実践することで、地域社会との調和を保ち、快適な生活を送ることができる。このセクションでは、プライベートシーンでの基本的なエチケットについて詳しく解説する。

食事のマナー

日本では食事のマナーが非常に重要視される。以下は代表的な食事マナー例：

箸の使い方
1. 箸の持ち方：正しい持ち方で箸を使う。
  1. 参考：お箸の正しい持ち方と基本動作 - はし和文化研究会
2. 刺し箸：食べ物に箸を突き刺して食べるのはマナー違反である。
3. 渡し箸：食べ物を箸で受け渡しするのは避ける。これは葬儀の儀式を連想させるためである。
食事中のマナー
1. いただきます：食事を始める前に「いただきます」と言う。
2. ごちそうさまでした：食事が終わった後に「ごちそうさまでした」と言う。
3. 音を立てない：食事中はできるだけ音を立てず、静かに食べる。ただし、麺類をすする音は許容される。

公共の場でのふるまい

電車・バス内
1. 静かにする：車内では静かにし、他の乗客に迷惑をかけないようにする。
2. 携帯電話：通話は控え、メールやメッセージは静かに行う。
3. 優先席：優先席には高齢者や妊婦、身体の不自由な方が座れるようにする。
ゴミの処理
1. ゴミの分別：ゴミは分別して指定された場所に捨てる。リサイクル可能なものとそうでないものを分けることが重要である。ゴミの分別は市町村ごとで区分が異なるので、自分の住む自治体のホームページを確認すること。
  1. 参考：渋谷区　資源とごみの分け方・出し方（英語版）
2. ポイ捨て禁止：公共の場でゴミをポイ捨てするのは厳禁。
エスカレーター
1. 立ち位置：関東ではエスカレーターの左側に立ち、右側を空ける。関西ではその逆で右側に立ち、左側を空ける。

靴の扱い

玄関での靴の脱ぎ方
1. 家や多くの施設に入る際には、玄関で靴を脱ぐ。玄関マットの上で靴を脱ぎ、整然と並べる。
スリッパの使用
1. 室内用のスリッパが用意されている場合、これを使用する。畳の部屋に入る際にはスリッパも脱ぐ。

人混みでのマナー

列に並ぶ
1. 電車のホーム：電車を待つ際は、ホームに表示されたラインに沿って並ぶ。
2. レジ：スーパーやコンビニエンスストアのレジでも、他の人の順番を守る。
パーソナルスペース
1. 日本ではパーソナルスペースが大切にされる。人混みでもできるだけ他人との距離を保つようにする。

レストランでの支払い

支払い
1. グループでの食事の際、割り勘をする場合はスムーズに行う。大声で話し合うのではなく、事前に決めておくと良い。
チップの文化
1. 日本ではチップは基本的に不要。

エチケットガイド：冠婚葬祭シーン

結婚式

服装
1. 男性：フォーマルスーツが基本。ネクタイは黒色か紺色を選ぶ。
2. 女性：フォーマルドレスかセミフォーマルドレスが基本。露出度の高い服装や派手なアクセサリーは避ける。
ご祝儀
1. ご祝儀は新札で用意する。
2. ご祝儀袋には、新郎新婦の名前とご祝儀の金額を記入する。
3. ご祝儀袋は、両手で持ち、丁寧に渡す。
マナー
1. 遅刻は厳禁である。時間に余裕を持って会場に向かう。
2. 携帯電話はマナーモードに設定し、静かにする。
3. 写真撮影は、指示に従って行う。
4. 新郎新婦やご家族への挨拶は、簡潔に済ます。
5. 二次会に参加する場合は、二次会の開始時間に遅刻しないようにする。

葬儀

服装
1. 男性：黒色の上下スーツが基本。ネクタイは黒色を選ぶ。
2. 女性：黒色のフォーマルな服装が基本。アクセサリーは控えめにする。
香典
1. 香典は新札で用意する。
2. 香典袋には、故人の氏名と香典の金額を記入する。
3. 香典袋は、両手で持ち、丁寧に渡す。
マナー
1. 遅刻は厳禁。時間に余裕を持って会場に向かう。
2. 携帯電話は電源をオフにするか、マナーモードに設定する。
3. 会話や笑い声は控えめにする。
4. 喪服はシワがなく、清潔な状態を保つ。
5. 靴は黒色で、音の鳴らないものを選ぶ。

法事

服装
1. 男性：黒色の上下スーツが基本。ネクタイは黒色を選ぶ。
2. 女性：黒色のフォーマルな服装が基本。アクセサリーは控えめにする。
マナー
1. 遅刻は厳禁。時間に余裕を持って会場に向かう。
2. 携帯電話は電源をオフにするか、マナーモードに設定する。
3. 会話や笑い声は控えめにする。
4. 僧侶やご遺族への挨拶は、簡潔に済ませる。

その他

いずれのシーンにおいても、相手への敬意を忘れずに接することを心がける。
地域や宗派によって、マナーが異なる場合がある。事前に確認しておくことをおすすめする。
わからないことがあれば、事前に確認したり、周囲の人に尋ねることが重要である。

まとめ

この記事では、日本におけるマナーやエチケットについて解説した。この記事で説明したエチケットやマナーは、あくまで基本であり、これらの場面以外でも独自のマナーが求められ、戸惑うこともあるかもしれない。そういった際はは、「日本のエチケット：基本原則」で触れたように、日本のエチケットの基本は相手への敬意であることを心に留めて行動することを推奨する。例えその場のエチケット、マナーとしては完璧でなかったとしても、相手や周りをリスペクトした行動を心がけていれば、致命的な失敗に至ることはないだろう。周りとのコミュニケーションをより円滑にするために、このガイドで書かれていたエチケットやマナーをぜひ実践してもらいたい。他にも気になる日本独特の習慣があれば、Jelper Clubのフィード上で気軽にシェアしてほしい。他のJelper Clubのメンバーが背景知識などを教えてくれるはずだ。

（執筆：Jelper Club編集チーム）